Términos de servicio
Los presentes Términos de Servicio regulan el uso del sitio web balticasa.com y las condiciones generales aplicables al suministro de productos por parte de Casas de Madera Bálticas y Canalones del Sur, S.L. (en adelante, «balticasa» o «la Empresa»), NIF B-09669938, con domicilio en Polígono Industrial Los Cuatro Álamos, Avenida Guadalquivir, 3, 23300 Villacarrillo (Jaén), Andalucía.
Contacto: info@balticasa.com · +34 623 71 99 21
1. Objeto y naturaleza de este sitio web
balticasa.com es un sitio web informativo y comercial. Presenta el catálogo de modelos y permite solicitar información y presupuestos.
Este sitio web no permite formalizar pedidos ni efectuar pagos. Los precios y configuraciones que se muestran, incluidos los generados por el configurador, son orientativos y no constituyen una oferta vinculante en el sentido del artículo 1262 del Código Civil. El envío de un formulario o de una solicitud de presupuesto no genera obligación de contratar para ninguna de las partes.
2. Formación del contrato
El contrato se perfecciona únicamente cuando el CLIENTE acepta por escrito un presupuesto personalizado emitido por balticasa y se cumplen las condiciones de pago pactadas en él. Hasta ese momento no existe pedido en firme.
Cada presupuesto indica su plazo de validez, el alcance exacto del suministro, el plazo estimado de entrega y las condiciones de pago. En caso de discrepancia entre lo publicado en la web y lo recogido en el presupuesto aceptado, prevalece siempre el presupuesto.
3. Régimen legal aplicable
Clientes consumidores. Si el CLIENTE actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, la relación se rige por la legislación española de consumo, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), incluidas las garantías legales de conformidad y, cuando proceda, el derecho de desistimiento. Ninguna cláusula de estos términos puede interpretarse en perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo.
Clientes profesionales. Si el CLIENTE actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, y en operaciones de compraventa internacional de mercaderías, podrá resultar de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CVIM), en los términos que se indiquen expresamente en el presupuesto aceptado.
4. Información previa sobre el producto
Antes de aceptar cualquier presupuesto, balticasa pone a disposición del CLIENTE la información específica del producto:
- Descripción y configuración del modelo
- Ficha técnica y especificaciones de materiales
- Instrucciones de montaje
- Recomendaciones de uso y mantenimiento
Esta documentación está disponible en el sitio web y se facilita junto con el presupuesto. Las imágenes y renders del catálogo son ilustrativos y pueden mostrar acabados, revestimientos, aislamientos o elementos opcionales no incluidos en la configuración básica.
5. Productos a medida
En productos fabricados a medida, antes de iniciar la fabricación deberán aprobarse por escrito y por ambas partes los dibujos técnicos, las especificaciones y las instrucciones detalladas. Dicha aprobación implica la aceptación formal de las condiciones del producto personalizado.
Se advierte expresamente al CLIENTE consumidor de que, conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
6. Cumplimiento normativo (CTE)
Los edificios estándar de balticasa no cumplen por sí solos todas las disposiciones del Código Técnico de la Edificación (CTE) aplicable en España. Para proyectos que requieran conformidad con el CTE, se recomienda al CLIENTE que consulte con un arquitecto o técnico competente para adaptar el proyecto de forma individual.
La obtención de licencias, permisos urbanísticos y autorizaciones administrativas necesarias para la instalación es responsabilidad del CLIENTE, salvo pacto expreso en contrario recogido en el presupuesto.
7. Entrega y montaje
Los plazos de entrega indicados son estimados y se cuentan desde el cumplimiento de las condiciones de pago pactadas. El CLIENTE debe garantizar el acceso adecuado del transporte al lugar de entrega y disponer de los medios de descarga acordados.
La Empresa no dispone de equipo propio de montaje. Cualquier servicio de instalación o montaje es prestado por terceros ajenos a la Empresa. En consecuencia, balticasa no asume responsabilidad por errores, daños o defectos ocasionados durante el proceso de montaje realizado por personal externo, sin perjuicio de la responsabilidad que le corresponda por los defectos de conformidad del producto suministrado.
8. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de un montaje incorrecto, de la falta de mantenimiento, de modificaciones realizadas por el CLIENTE o terceros, y del comportamiento natural de la madera como material vivo (variaciones de color, fendas superficiales y movimientos derivados de la humedad ambiental), siempre que no afecten a la integridad estructural.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier consulta, queja o reclamación, el CLIENTE puede dirigirse a soporte@balticasa.com o al teléfono +34 623 71 99 21. Atenderemos toda reclamación en el plazo más breve posible.
Los CLIENTES consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios notificadas a la Comisión Europea, así como a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net), y a las juntas arbitrales de consumo y organismos de consumo competentes en España.
10. Modificación de estas condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio. Los cambios se publicarán en esta página y se aplicarán a las solicitudes y presupuestos posteriores a su publicación. Las condiciones aplicables a un pedido en firme son las vigentes en el momento de aceptación del presupuesto y no se ven afectadas por modificaciones posteriores.
11. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para los CLIENTES consumidores, el fuero competente será el que determine con carácter imperativo la normativa de consumo, que con carácter general es el del domicilio del consumidor. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de la Empresa.
Última actualización: agosto de 2026.